SUSTAINABILITY
CONTEST サステナビリティコンテスト2021

被災者生活再建支援サポート（罹災証明書発行手続き支援サービス）の提供

水災発生時の三井住友海上の損害調査情報（物件の情報や浸水の深さ等）を自治体へ提供することで、迅速な罹災証明書の発行を支援する。自治体の交付事務の効率化とお客さまの早期の生活再建に貢献。

～食品ロス削減の輪を社会全体に～
食品事業者向けリコール保険「食eco」を開発

日本初・最大級の社会貢献型フードシェアリングプラットフォームを運営する株式会社クラダシ（以下、クラダシ）と提携し、食品ロスの削減に資する「食eco」を開発。食品事業者が賞味期限の誤表示等によりリコールを実施する際、品質に問題がない食品をクラダシ社が買い取ることで、食品ロスを削減。同時に、廃棄コストの削減効果を保険料に反映し、契約者の保険料抑制につながる仕組みを構築した。

「AI自動音声応答サービス」導入によるお客さまの利便性向上

保有契約件数の増大や保障の拡大により、保険金・給付金請求等のコールセンターの入電件数が増加。業界初のAIによる自動音声応答サービスを導入することで、24時間365日お客さま対応が可能となり、お客さまの利便性が向上。

高齢運転者視機能 ・認知機能維持改善 トレーニングツール「ABCD」の開発

高齢運転者の安全運転支援を目的として「ABCD」（Active Brain CLUB for Driverの略）を開発。高齢者の安全運転寿命の延伸を支援することで、交通事故のない社会とすべての人の充実した生活の実現を目指す。

スマートオフィスを活用した販売網拡大による地方／農村部の保険インクルージョン

インドの小都市・町村部に、保険証券の発券機を設置した簡易店舗型拠点（スマートオフィス）を展開する独自の販売網を構築。出店コストや運営費を抑制することで、地方／農村部への販売網拡大を実現し、保険へのアクセスが不便だった地域における保険の普及に貢献。